Page de vente (landing page) qui convertit : la liste de contrôle pour transformer vos clics en rendez-vous

Quand des pubs amènent des clics et que l'agenda reste vide, le réflexe est de changer la pub. Avant ça, regardez la page. Le clic est déjà payé : c'est elle qui décide s'il devient un rendez-vous.

Cette liste vient de ce qu'on a appris en construisant et en mesurant des pages, dont celle d'un réseau de franchise de conciergeries, où près d'un rendez-vous sur trois débouche sur une opportunité. Chaque point dit quoi vérifier, et comment le vérifier vous-même.

1. On comprend en cinq secondes ce que vous faites pour lui

Le premier écran doit répondre à une seule question : qu'est-ce que vous faites pour moi ? Si le visiteur doit descendre pour le comprendre, beaucoup ne descendront pas.

Comment le vérifier

Montrez le premier écran cinq secondes à quelqu'un qui ne vous connaît pas, puis cachez-le. Demandez-lui ce que vous vendez, et à qui. S'il hésite, réécrivez le titre.

2. Les images montrent votre vrai travail

Une photo de banque d'images se reconnaît tout de suite, et elle ne prouve rien. Sur une page de recrutement de franchisés qu'on a construite, la vidéo est celle du fondateur du réseau, face caméra, et les franchisés racontent eux-mêmes leur démarrage. Montrez votre atelier, vos réalisations, votre équipe, vos écrans.

Comment le vérifier

Pour chaque image de la page, demandez-vous si un concurrent pourrait l'utiliser telle quelle. Si oui, remplacez-la par une image de chez vous.

3. La page est pensée pour le téléphone d'abord

Une pub vue sur Facebook ou Instagram s'ouvre sur l'écran où elle a été vue. Une page conçue sur un ordinateur, puis « adaptée », a souvent un bouton qui tombe trop bas, un texte trop long ou un tableau qui déborde.

Comment le vérifier

Ouvrez la page sur votre téléphone, depuis votre propre pub. Le bouton principal est-il visible sans défiler ? Le texte se lit-il sans zoomer ? La page glisse-t-elle de côté quand vous la faites défiler ?

4. Le premier écran rassure, sans prix si vous vendez par un appel

Sur une première version de notre propre page, le prix arrivait trop tôt. En la relisant, j'ai eu cette réaction : « Je vois des “à partir de 1 900 € HT”… je n'ai pas envie de prendre rendez-vous. » Pour une prestation vendue par un appel, un prix montré à froid fait fuir.

Le premier écran porte aujourd'hui trois réassurances, sans prix : « En ligne en 10 jours ouvrés », « Tout reste à votre nom », « Appel de 20 min, sans engagement ». Le prix vient plus bas, après la valeur. Si vous vendez un produit peu cher, directement sur la page, c'est l'inverse : le prix peut monter.

Comment le vérifier

Sur votre téléphone, regardez le premier écran. Trouvez-vous, à côté du bouton, ce qui lève la première hésitation : le délai, l'engagement, ce qui vous reste ? Chaque réassurance doit être vraie, et vérifiable dans votre offre.

5. Une seule action, un seul formulaire

Une page de vente demande une chose. Sur l'accueil d'Atizia, le même formulaire était posé deux fois. En relisant, j'ai tranché : « pas besoin de le mettre deux fois, juste une c'est très bien ». Deux fois le même appel, c'est une hésitation de plus pour le visiteur.

Comment le vérifier

Comptez les actions différentes que la page propose : appeler, écrire, réserver, télécharger, s'abonner. S'il y en a plus de deux, gardez la principale et une porte de sortie pour ceux qui ne sont pas prêts.

6. Pas de mode d'emploi à l'écran

Sur un simulateur de revenus qu'on a construit, on a voulu ajouter une phrase pour expliquer un résultat. Ma réponse : « si tu fais ça on va perdre les prospects ». Chaque paragraphe d'explication se paie en visiteurs. Si un écran a besoin d'une notice, c'est l'écran qu'il faut revoir.

Comment le vérifier

Cherchez les phrases qui expliquent comment utiliser la page (« cliquez ici pour… », « remplissez le formulaire ci-dessous afin de… »). Retirez-les, puis relisez : le bouton se comprend-il seul ?

7. Le visiteur choisit son créneau lui-même

Un formulaire suivi d'un rappel, c'est un aller-retour, et un aller-retour laisse le temps de changer d'avis. Mettez l'agenda dans la page : le visiteur voit les jours libres et réserve, à l'heure qui l'arrange.

Comment le vérifier

Depuis votre téléphone, comptez les gestes entre l'arrivée sur la page et un rendez-vous confirmé. Si la réponse est « on vous rappelle », comptez aussi le temps d'attente.

8. La page s'affiche vite

Google considère qu'une page offre une bonne expérience quand son plus grand élément visible s'affiche en 2,5 secondes au plus, mesuré sur les trois quarts des visites, sur téléphone comme sur ordinateur. Au-delà, une partie des clics payés repart avant d'avoir vu quoi que ce soit.

Comment le vérifier

Collez l'adresse de votre page dans PageSpeed Insights, l'outil gratuit de Google, et lisez l'onglet « Mobile ». Regardez la ligne « Largest Contentful Paint ».

9. Chaque visite est mesurée, section par section

Un taux de conversion global dit que la page perd des visiteurs. Il ne dit pas où. Une page mesurée section par section montre l'écran exact où ils repartent : c'est là qu'on corrige, et nulle part ailleurs.

Comment le vérifier

Demandez-vous si vous savez, aujourd'hui, combien de visiteurs voient votre offre, et combien voient le bouton de réservation. Si vous ne le savez pas, la page n'est pas mesurée.

10. Chaque prospect arrive avec la pub d'où il vient

Sans ça, impossible de savoir quelle pub couper. Le nom de la campagne doit suivre le visiteur jusqu'à sa fiche. Et un rendez-vous dont on ne connaît pas la pub se compte à part, en « non attribué », plutôt que rangé au hasard.

Comment le vérifier

Prenez votre dernier prospect. Pouvez-vous dire, sans chercher, de quelle pub il vient ? Si non, vos liens de pub ne portent pas le nom de leur campagne, ou la page ne le garde pas.

11. Vos pubs reçoivent le signal qu'elles attendent

Une agence de pub nous a dit un jour que rien ne remontait. Les rendez-vous arrivaient bien : ses campagnes attendaient le signal « Prospect », et la page envoyait « Rendez-vous planifié ». Une pub qui ne reçoit pas le bon signal ne peut pas apprendre qui devient prospect.

Comment le vérifier

Demandez à celui qui gère vos pubs sur quel événement ses campagnes sont réglées. Puis vérifiez que votre page envoie bien cet événement-là, au moment où le visiteur devient prospect.

Les sept premiers points se corrigent sur la page. Les quatre derniers demandent de relier la page, l'agenda, l'outil où vous suivez vos prospects et vos pubs. C'est ce que fait la page de vente avec le tableau de bord de vos prospects.

Ce qu'on regarderait avec vous en 20 minutes d'appel : votre page, point par point sur cette liste, et les deux corrections qui comptent le plus.

Yohann Lascar, fondateur d'Atizia

J'ai fondé Atizia. Formé à Vatel, aux codes du luxe et à l'exigence du métier d'hôtelier, avant d'écrire du code.

Il construit lui-même les outils de gestion, les pages de vente et les vidéos des dirigeants de PME, du premier appel à la mise en ligne.

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